política de privacidade.

1. Controlador dos dados

A Oryn Labs LLC, responsável pelos serviços Konectadu, atua como controladora dos seus dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Oryn Labs LLC · 7345 W Sand Lake Rd, Ste 210, Office 3185, Orlando, FL 32819, United States · oryn-labs.io

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome completo, e-mail, número de telefone;
• Pagamento: processados por intermediários certificados — não armazenamos dados de cartão;
• Uso do eSIM: dispositivo, sistema operacional, ICCID do eSIM instalado;
• Navegação: endereço IP, cookies, páginas visitadas, tempo de sessão, profundidade de rolagem;
• Atribuição de marketing: parâmetros de campanha (UTM, gclid, fbclid, ttclid, msclkid), URL de origem e canal de tráfego.

3. Como usamos seus dados

• Processar pedidos e entregar o QR Code do eSIM;
• Prestar suporte técnico e atendimento;
• Enviar confirmações, recibos e comunicações de serviço;
• Melhorar nosso produto e personalizar a experiência;
• Medir efetividade de campanhas publicitárias e atribuir conversões;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento se baseia em: execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), consentimento (art. 7º, I) para cookies de marketing e análise, e legítimo interesse (art. 7º, IX) para fins de segurança e melhoria do serviço.

5. Ferramentas de análise e marketing

Com seu consentimento, utilizamos as seguintes ferramentas de terceiros, gerenciadas via Google Tag Manager (GTM) e ativadas somente após sua escolha no banner de cookies (Google Consent Mode v2):

Ferramenta	Finalidade	Dados enviados	Política do fornecedor
Google Analytics 4 (GA4)	Análise de comportamento e tráfego	Eventos de navegação, conversões, dados de sessão anonimizados	Google Privacy Policy
Meta Pixel	Atribuição e remarketing no Facebook/Instagram	Eventos de conversão com event_id para deduplicação; dados de usuário hasheados (e-mail, telefone) via Advanced Matching	Meta Privacy Policy

Também registramos identificadores de clique de campanhas (gclid, fbclid, ttclid, msclkid) para atribuição interna de conversões. Todas as ferramentas acima só são ativadas após seu consentimento explícito no banner de cookies. Você pode revogar a qualquer momento.

Medição de conversões server-side (API de Conversões da Meta). Com base em legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD), nosso servidor reporta à Meta dois eventos de conversão independentemente do banner: a abertura do checkout (com endereço IP, identificador do navegador e, quando presente, o identificador do clique no anúncio — fbclid) e a confirmação de compra (com e-mail e telefone transformados em hash irreversível, para deduplicação e medição). Nenhum dado de formulário é enviado antes da compra. Você pode se opor a esse tratamento pelo canal da seção 8.

6. Compartilhamento de dados

• Operadoras parceiras: para provisionamento do eSIM;
• Processadores de pagamento: para autorização de transações;
• Plataformas de análise e publicidade: conforme descrito na seção 5, mediante consentimento;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei.

Não vendemos seus dados a terceiros.

7. Retenção

Dados de pedidos são retidos por 5 anos conforme legislação fiscal. Dados de conta são mantidos enquanto o cadastro estiver ativo. Dados de análise e marketing são retidos conforme as políticas de cada plataforma (GA4: 14 meses; Meta: 180 dias). Você pode solicitar exclusão antecipada nos casos previstos pela LGPD.

8. Seus direitos

Como titular de dados, você pode:

• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Revogar o consentimento a qualquer momento (inclusive via banner de cookies);
• Solicitar portabilidade dos seus dados;
• Reclamar perante a ANPD.

Para exercer esses direitos: [email protected]

9. Cookies e Consent Mode

Utilizamos o Google Consent Mode v2, que aplica configurações granulares de consentimento antes do carregamento de qualquer tag de marketing. As categorias são:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (sessão, preferências, segurança) — sempre ativos;
• Análise: GA4, comportamento de navegação — requerem consentimento;
• Marketing: Meta Pixel, Google Ads, TikTok, Microsoft Ads — requerem consentimento.

Gerencie suas preferências pelo banner de cookies exibido na primeira visita ou pelas configurações do navegador.

10. Segurança

Adotamos criptografia em trânsito (SSL/TLS), controles de acesso interno e monitoramento contínuo para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

11. Transferência internacional

Dados podem ser processados nos Estados Unidos pela Oryn Labs LLC e pelos fornecedores listados na seção 5 (Google, Meta, TikTok, Microsoft), todos sediados nos EUA. Garantimos que essas transferências ocorrem com salvaguardas adequadas, conforme o art. 33 da LGPD.

12. Contato e DPO

Encarregado de Proteção de Dados: [email protected]

Última atualização: agosto de 2026.